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la notion de compétence

Les débats autour du thème de la ou des compétences sont nombreux et loin d'être épuisés, c'est la raison pour laquelle nous n'apporterons, dans ce chapitre, que quelques données pouvant être utiles aux salariés et employeurs au regard de l'utilisation prolifique de ce terme. Deux points importants :

  • Une compétence est " vivante " dans le sens où elle peut être en devenir, dans ce cas nous dirons qu'une personne possède des ressources ou des capacités plus que des compétences, une compétence grandit pour aller du débutant vers le confirmé puis vers l'expert, elle peut aussi se perdre et mourir si elle est n'est plus utilisée ou utilisable.
  • Une compétence est tributaire de l'environnement du salarié.

Nous retiendrons utilement une des définitions de Philippe Zarifian, la compétence, c'est :

  • Vouloir agir (variable dépendante de la personne),
  • Savoir agir (variable dépendante de la personne et d'un environnement propice ou pas à l'apprentissage)
  • Pouvoir agir (variable dépendante de l'organisation employeur)

Dans le jeu, structure - personne, il sera dit, si la demande de compétences émane et est analysée à partir des besoins de la structure que les compétences sont requises, alors que si les compétences sont analysées à partir de la personne et de son vécu, les compétences sont mobilisées.
Dans une structure, on pourra également chercher à définir les compétences collectives avec l'idée que la somme est toujours plus grande que la simple addition des parties, donc que les compétences collectives sont supérieures à la somme des compétences des personnes.

Une compétence n'est jamais visible. Elle est inférée. Elle s'analyse à partir d'indices dont

  • la performance,
  • l'efficacité,
  • l'efficience,
  • Le temps passé,
  • etc.

Le choix des indices est évidemment parmi les questions cruciales. C'est la question des critères de mesure d'une compétence qui est aujourd'hui au cœur du débat bien plus que la définition d'une compétence même si celle ci reste variable en fonction du point de vue de l'interlocuteur.

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